3. Улыбайтесь. Это еще один прием производства хорошего впечатления.

С помощью улыбки можно создать непринужденную, теплую обстановку, которая будет располагать клиента к покупке. Если вы общаетесь с клиентом не лично — постарайтесь своим голосом, тоном передать хорошее настроение вашему собеседнику.

4. Называйте клиента по имени. Постарайтесь при первой встрече называть клиента по имени (или по имени и отчеству - в зависимости от ситуации). Клиент будет чувствовать, что предложение предназначено специально для него. Поскольку вы называете потенциального клиента по имени, он будет более расположен к вам. Главное — запомнить имя и произносить его без ошибок.

5. Постарайтесь дать понять человеку, что он для вас наиболее важная персона. Это наиболее важная составная произведения хорошего впечатления. Ответственное отношение к своему делу всегда играет положительную роль для клиента. Этот прием поспособствует подсознательному формированию у клиента серьезного и уважительного отношения к продавцу и предлагаемому товару или услуге. А это - верный путь к доверию, без которого очень трудно продавать продукцию.

6. Никогда не приносите извещения у клиента за то, что отнимаете у него время. Такие извинения могут вызвать мнение о вашей неуверенности в себе или в товаре, что плохо отразиться на вашей деятельности продавца.

7. Будьте расслаблены. Если во время первого общения вам не удастся создать атмосферу доверия, то и в дальнейшем это сделать будет невозможно. Лишь в непринужденной, расслабленной обстановке клиент сможет доверить вам реализовать свои пожелания и разрешить проблемы.