Увеличение лояльного отношения к бренду. Хорошо известные программы лояльности позволяют пользователю собирать баллы, получать накопительные скидки и тому подобное.

Как часто мы встречаемся с акциями, которые гласят — «За каждую единицу купленного товара вы получите накопительную скидку. Больше покупаете — больше скидка». Для того, чтобы фиксировать свои скидку пользователю приходит в помощь смс-сервисы.

Пользователь отправляет сообщение с кодом товара и тем самым получает определенное количество баллов.

Повышение популярности торговой марки. При помощи смс опросов, викторин, голосований пользователь имеет возможность поучаствовать в акциях, которые устраивает бренд и выиграть различные призы. Для этого компания делает рассылку, приглашая поучаствовать в акции.

Изучение потребительских вкусов. Компания может при помощи смс узнать мнения потребителей о товаре, принять замечание и коррективы, чтобы в дальнейшем соответствовать желаниям потребителей. В этом и проявляется двухсторонняя связь с клиентами.